We build, manage and grow your ecommerce business, worldwide.
We build, manage and grow your ecommerce business, worldwide.
NOS SERVICES
Vous pouvez nous confier l’intégralité de votre business direct-to-consumer (partenariat D2C complet), fusionner votre équipe interne avec la nôtre, ou démarrer avec un ou plusieurs de nos services. Dans tous les cas, chaque service tourne sur le même middleware et avec les mêmes équipes : rien ne se perd entre deux fournisseurs.
01 · Construire
02 · Gérer
Vos boutiques, commandes, service client, paiements et TVA. Sans personnel supplémentaire de votre côté.
Vos boutiques en ligne, en bonnes mains au quotidien.
Vendez dans toute l’Europe, sans paperasse.
03 · Développer
Marketing, marketplaces et data. Nous pilotons sur le chiffre d’affaires et la marge, parce que notre rémunération en dépend.
Vendez là où vos clients cherchent déjà.
NOTRE APPROCHE
Voici comment se déroule un partenariat D2C complet. Vous démarrez avec quelques services ? Les mêmes phases s’appliquent à cette partie de votre business.
Objectifs, feuille de route, business case
Plateforme, connexions ERP et OMS, équipe en place
Mise en ligne, démarrage du marketing, commandes et service client
Opérations quotidiennes, déploiement sur de nouveaux marchés
Optimisation, nouveaux canaux et nouveaux marchés
Dites-nous où vous en êtes aujourd’hui. Nous vous montrerons à quoi pourrait ressembler votre première année.
Je kunt ons je volledige D2C-business toevertrouwen (Full D2C Partnership), je eigen team laten samensmelten met het onze, of starten met één of meerdere diensten. Hoe dan ook draait elke dienst op hetzelfde middlewareplatform en met dezelfde teams. Zo valt er niets tussen twee leveranciers.
We werken in drie fases, en elke dienst hieronder hoort bij één ervan. Build: de strategie, en de webshop en het platform erachter. Manage: je shops, orders, klantenservice, betalingen en btw, elke dag opnieuw. Grow: marketing, marketplaces en data die je verkoop elk jaar verder duwen.
In een Full D2C Partnership betaal je een vaste fee zolang we bouwen, en een percentage op de verkoop zodra je live bent. In onze aanpak zie je hoe de fases samen één traject vormen. Start je met afzonderlijke diensten, dan spreken we een fee-model af dat daarbij past.
Weet wat je bouwt voor je eraan begint.
We helpen je je D2C-strategie vorm te geven: welke landen en kanalen, wat je zelf doet en wat je uitbesteedt, en wat het kost en opbrengt. Je krijgt doelen en KPI’s, een roadmap met mijlpalen en een investeringsdossier waar je raad van bestuur ja tegen kan zeggen. En daarna zijn wij het team dat het uitvoert.
Een webshop die verkoopt, gekoppeld aan alles wat erachter zit.
We ontwerpen en bouwen D2C-webshops op Salesforce Commerce Cloud en Shopify Plus, en koppelen ze via ons eigen middlewareplatform aan je ERP en productinformatie. Omdat zo’n 80% van wat een merk nodig heeft al klaarstaat, gaat je budget naar de 20% die je shop echt van jou maakt.
Je webshops, elke dag in goede handen. We nemen de dagelijkse werking van je webshops voor onze rekening: catalogus en productcontent, campagnes en promoties, merchandising en conversie-optimalisatie. Elk land en elke taal blijft up-to-date, zonder dat jij extra mensen moet
Samsonite & KitchenAid vertrouwen ons sinds 2012 e, 1013 hun Europese e-commerce toe.
Elk order juist, elke vraag beantwoord. We beheren de orderflow, de koppelingen met magazijn en vervoerders, en de retours. Zo komt het juiste product bij de juiste klant, en vlot terug wanneer dat nodig is. Onze meertalige klantenservice werkt zes dagen per week, met een AI-serviceagent die dag en nacht antwoordt.
Verkoop in elk Europees land, zonder papierwerk. Als je Merchant of Record zijn wij de juridische verkoper tegenover je klanten. We verwerken betalingen, berekenen en betalen de btw, voorkomen fraude en handelen terugbetalingen en chargebacks af. Jij krijgt één factuur en één financieel overzicht, je klanten een vlotte checkout. Vooral handig voor merken van buiten de EU die de Europese markt op willen.
Verkeer dat omzet en marge oplevert. Alleen, samen met je team of met je vaste merkbureau: we doen search advertising, SEO, social, display en video, plus e-mail, CRM en marketing automation. We sturen op verkoop en marge, niet op clicks, want onze fee hangt ervan af. En we maken merken klaar voor AI-zoekmachines en AI-shoppingassistenten.
Verkoop waar je klanten al zoeken. Meer dan de helft van de online aankopen gebeurt niet op de site van het merk zelf. Ons marketplaceteam, Avanty, zet je merk op en beheert het op Amazon, Bol, Zalando, Cdiscount, Allegro, TikTok en andere: listings, content, prijzen, promoties, advertising, en de juiste orderverwerking en logistiek. We zijn Amazon Ads Verified Partner.
Marketplaces zijn vaak een makkelijke manier om met ons te starten. Veel merken voegen later hun eigen webshop toe, op hetzelfde platform. Ook hier bereiden we merken voor op de impact van AI.
Silk’n vroeg ons om van D2C een rendabele groeimotor te maken, over de eigen webshops en marketplaces heen. We startten in Europa, breidden in 2024 uit naar de VS en Canada, en vandaag is D2C het meest rendabele kanaal van Silk’n
Eén overzicht van je klanten en je business. Alle order-, klant- en operationele data komt samen op één plek, met live dashboards. Als Salesforce-partner bouwen we customer data platforms en CRM-programma’s die personalisatie en klantenbinding laten werken.
We zetten een marketing data lake voor je op, en met conversational analytics duik je zo diep in je data als je wil, samen met ons. Elk inzicht vloeit meteen terug in de volgende strategieronde.
