Je kunt ons je volledige D2C-business toevertrouwen (Full D2C Partnership), je eigen team laten samensmelten met het onze, of starten met één of meerdere diensten. Hoe dan ook draait elke dienst op hetzelfde middlewareplatform en met dezelfde teams. Zo valt er niets tussen twee leveranciers.
We werken in drie fases, en elke dienst hieronder hoort bij één ervan. Build: de strategie, en de webshop en het platform erachter. Manage: je shops, orders, klantenservice, betalingen en btw, elke dag opnieuw. Grow: marketing, marketplaces en data die je verkoop elk jaar verder duwen.
In een Full D2C Partnership betaal je een vaste fee zolang we bouwen, en een percentage op de verkoop zodra je live bent. In onze aanpak zie je hoe de fases samen één traject vormen. Start je met afzonderlijke diensten, dan spreken we een fee-model af dat daarbij past.
Weet wat je bouwt voor je eraan begint.
We helpen je je D2C-strategie vorm te geven: welke landen en kanalen, wat je zelf doet en wat je uitbesteedt, en wat het kost en opbrengt. Je krijgt doelen en KPI’s, een roadmap met mijlpalen en een investeringsdossier waar je raad van bestuur ja tegen kan zeggen. En daarna zijn wij het team dat het uitvoert.
Een webshop die verkoopt, gekoppeld aan alles wat erachter zit.
We ontwerpen en bouwen D2C-webshops op Salesforce Commerce Cloud en Shopify Plus, en koppelen ze via ons eigen middlewareplatform aan je ERP en productinformatie. Omdat zo’n 80% van wat een merk nodig heeft al klaarstaat, gaat je budget naar de 20% die je shop echt van jou maakt.
Je webshops, elke dag in goede handen. We nemen de dagelijkse werking van je webshops voor onze rekening: catalogus en productcontent, campagnes en promoties, merchandising en conversie-optimalisatie. Elk land en elke taal blijft up-to-date, zonder dat jij extra mensen moet
Samsonite & KitchenAid vertrouwen ons sinds 2012 e, 1013 hun Europese e-commerce toe.
Elk order juist, elke vraag beantwoord. We beheren de orderflow, de koppelingen met magazijn en vervoerders, en de retours. Zo komt het juiste product bij de juiste klant, en vlot terug wanneer dat nodig is. Onze meertalige klantenservice werkt zes dagen per week, met een AI-serviceagent die dag en nacht antwoordt.
Verkoop in elk Europees land, zonder papierwerk. Als je Merchant of Record zijn wij de juridische verkoper tegenover je klanten. We verwerken betalingen, berekenen en betalen de btw, voorkomen fraude en handelen terugbetalingen en chargebacks af. Jij krijgt één factuur en één financieel overzicht, je klanten een vlotte checkout. Vooral handig voor merken van buiten de EU die de Europese markt op willen.
Verkeer dat omzet en marge oplevert. Alleen, samen met je team of met je vaste merkbureau: we doen search advertising, SEO, social, display en video, plus e-mail, CRM en marketing automation. We sturen op verkoop en marge, niet op clicks, want onze fee hangt ervan af. En we maken merken klaar voor AI-zoekmachines en AI-shoppingassistenten.
Verkoop waar je klanten al zoeken. Meer dan de helft van de online aankopen gebeurt niet op de site van het merk zelf. Ons marketplaceteam, Avanty, zet je merk op en beheert het op Amazon, Bol, Zalando, Cdiscount, Allegro, TikTok en andere: listings, content, prijzen, promoties, advertising, en de juiste orderverwerking en logistiek. We zijn Amazon Ads Verified Partner.
Marketplaces zijn vaak een makkelijke manier om met ons te starten. Veel merken voegen later hun eigen webshop toe, op hetzelfde platform. Ook hier bereiden we merken voor op de impact van AI.
Silk’n vroeg ons om van D2C een rendabele groeimotor te maken, over de eigen webshops en marketplaces heen. We startten in Europa, breidden in 2024 uit naar de VS en Canada, en vandaag is D2C het meest rendabele kanaal van Silk’n
Eén overzicht van je klanten en je business. Alle order-, klant- en operationele data komt samen op één plek, met live dashboards. Als Salesforce-partner bouwen we customer data platforms en CRM-programma’s die personalisatie en klantenbinding laten werken.
We zetten een marketing data lake voor je op, en met conversational analytics duik je zo diep in je data als je wil, samen met ons. Elk inzicht vloeit meteen terug in de volgende strategieronde.
Onze diensten volgen drie stappen: Build, Manage en Grow. De vijf fases hieronder tonen wanneer elke stap begint. Tijdens de Analyse en de Set-up bouwen we. Vanaf de Lancering runnen we je business elke dag en laten we ze groeien, jaar na jaar. Ook de manier waarop je betaalt volgt die lijn: een vaste fee zolang we bouwen, en een percentage op de verkoop zodra je live bent.
Zo verloopt een Full D2C Partnership. Start je met een paar diensten? Dan gelden dezelfde fases, alleen voor dat deel van je business.
6 tot 8 weken
5 tot 8 maanden
Hoe je betaalt
6 tot 12 maanden
3 tot 5 jaar
Lange termijn
Hoe je betaalt
Vertrouw ons je volledige D2C-business toe, laat je team samensmelten met het onze, of start met één dienst. Vertel ons waar je vandaag staat, en we tonen je hoe je eerste jaar eruit kan zien.
